Spedizione e pagamento

Trattamento dei dati personali
Per poter accedere e navigare su questo sito, non è richiesta alcuna registrazione, infatti tutte le schede prodotto sono liberamente consultabili, così come la possibilità di inserire i prodotti nel carrello per fare la prova di un acquisto e verificare a quanto ammontano le spese di spedizione.
È necessario, invece lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto.
In questo caso ti verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna del prodotto.
Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy.
I dati personali sono trattati, nell'ambito della normale attività, per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.
L'interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all'art. 13 del D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196, e cioè: di chiedere conferma della esistenza dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata a silviacrosetta@libero.it
Carrello della spesa
Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al carrello della spesa. Per fare ciò è sufficiente cliccare sul pulsante "Acquista"
Questo simbolo si trova nella sezione "in vendita" sotto ad ogni prodotto.
Inserire un prodotto nel carrello non impegna all’acquisto, infatti è possibile poi ripensarci e toglierlo oppure aggiornare la quantità.
Una volta inserito il prodotto nel carrello si giunge ad una pagina dove è possibile visualizzare la quantità dei prodotti oppure eliminare il prodotto dal carrello tramite l’apposita scritta.
Se hai ancora bisogno di qualcosa puoi continuare la spesa. I prodotti inseriti nel carrello rimangono memorizzati fino a quando non chiuderai la finestra del tuo browser. Eseguendo tale operazione, il carrello verrà automaticamente svuotato.
Se invece vuoi procedere con l’acquisto clicca sul pulsante "pagamento" e giungerai ad una pagina di identificazione dove ti verrà richiesto di lasciare i tuoi dati.
Da qualunque pagina del sito per accedere direttamente al carrello e controllare cosa hai inserito basta cliccare sul carrello posto in alto nella barra superiore di navigazione.
Nel caso in cui nella pagina del carrello apparisse la scritta "In questo momento non sono presenti prodotti nel tuo carrello" significa che non è ancora stato inserito alcun prodotto nella lista della tua spesa.
Ricordiamo ancora che aggiungere un prodotto nel carrello non ti vincola all'acquisto. Dalla pagina del tuo Carrello è infatti possibile variare le quantità dei prodotti selezionati, togliere alcuni prodotti e vedere l'effettivo ammontare del tuo eventuale acquisto.
Tempi e costi di consegna
I tempi di consegna variano in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine viene acquisito e dai tempi logistici del vettore.
Ogni spedizione è corredata di una busta che contiene la ricevuta dell’avvenuto pagamento.
Una volta ricevuto il prodotto, ti invitiamo a verificare:
che il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia effettivamente quello consegnato; che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere, in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente.
Pagamenti
Una volta inserito il prodotto nel carrello ed averci lasciato i tuoi dati, giungerai ad una pagina dove potrai scegliere la modalità di pagamento a te più congeniale fra le seguenti:

Carta di credito
(Per il momento inviami una mail)

Vaglia postale

Ognuna di queste opzioni è altamente sicura. I dati forniti vengono protetti in modo adeguato utilizzando i migliori sistemi di sicurezza on line.

CARTA DI CREDITO
Innanzitutto vogliamo rassicurarti sull’affidabilità del pagamento con carta di credito.
I dati della tua carta vengono gestiti direttamente dal servizio pay pal specializzato nella gestione dei pagamenti on line. Le informazioni vengono criptate tramite l’utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca.

VAGLIA POSTALE
L'appoggio per il vaglia postale è il seguente:
Silvia Crosetta
P.zza Europa Unita n.5 int.10
31033 Castelfranco V.to (TV)

Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso non è esercitabile in relazione ai prodotti personalizzati (ad esempio quadri o oggetti decorati con nomi propri, dietro specifica richiesta scritta) a sensi e per gli effetti di cui all’art. 55 comma 2 lett. c) Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito risulti danneggiato per cause diverse dal trasporto.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
Inviare a “Gli Orsi di Silvia”, Piazza Europa Unita n. 5 int. 10 – Castelfranco Veneto (TV), entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, contenente la specifica indicazione della causale: diritto di recesso D.lsg 185/99.
Anticipare la comunicazione a silviacrosetta@libero.it
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese.
Gli Orsi di Silvia, rilevata l’assenza di danneggiamenti al prodotto, procederà tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione.
Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie direttamente sul modulo di recesso al momento dell'invio dello stesso tramite raccomandata.
Difetto di conformità
Ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene .
Il difetto di conformità non è riscontrabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto.
Il consumatore prende atto che il supporto dei quadri, e più in generale dei prodotti realizzati da “Gli orsi di Silvia” è costituito da legno, e pertanto soggetto a mutamenti dovuti a variazioni di umidità e di calore. È dunque sconsigliato il posizionamento di tali oggetti vicino a fonti di calore (radiatori, stufe, caminetti etc.) che potrebbero deformare il supporto e pregiudicare la realizzazione pittorica.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante la sostituzione del prodotto. Trattandosi di bene realizzato a mano, e dunque esemplare unico, il prodotto sostituito potrà differire da quello originario, sia in relazione alla tipologia di supporto (ad es. diversità di legno, noduli, listellature, etc), sia in relazione al colore impiegato, oltre che del soggetto. Resta comunque inteso che eventuali assestamenti e deformazioni del supporto ligneo dei quadri non sarà considerato quale difetto di conformità, poiché dovuto dalla normale alterazione subita dal legno in conseguenza di mutamenti climatici (temperatura e umidità).
Garanzie
Gli Orsi di Silvia sono realizzati su tavole di legno abete. I bauli di Silvia sono realizzati su legno abete. Le tele sono in cotone naturale. L’oggettistica è costituita da polistirolo, cartone o da legno di abete. Tutte le vernici utilizzate si trovano presso i più comuni negozi di prodotti per la pittura, e sono atossiche.
I quadri vengono forniti con i relativi ganci, necessari per l’appendimento. L’operazione di ancoraggio al muro dovrà essere effettuata con la necessaria prudenza per evitare danni alle cose o alle persone. Gli Orsi di Silvia declina ogni responsabilità in merito.